¿HAS PERDIDO TUS DETALLES?

Preguntas Frecuentes

1. REGISTRA TU NEGOCIO. Para registrarte en Mercado Central-Online, como tienda primero tendrás ingresar a la zona de Regístrate como Tienda, luego llenaras el formulario que aparece ingresando tus datos de tu negocio pudiendo ser personas naturales y jurídicas, también podrás escoger entre los diferentes rubros de negocios y a qué tipo de comercio corresponde Minoristas o Mayorista.

2. PUBLICACIÓN DE PRODUCTOS. Culminado el registro de tu tienda, ahora tendrás que publicar tus productos, mientras más productos tengas en tu tienda y más novedosos sean tus productos, con mucha más facilidad podrán encontrarte tus futuros clientes.

3. RECIBE ORDENES. Culminando el registro de tu tienda, ahora tendrás que publicar tus productos, mientras más productos tengas en tu tienda, con mucha más facilidad podrán encontrarte tus futuros clientes y recibir órdenes de compras.

4. DESPACHA ORDENES La tienda recibirá un correo confirmando los productos comprado por el cliente y deberá proceder con el proceso de empaquetadura y aislamiento para que de acuerdo con la forma de entrega el cliente proceda con el Recojo en Tienda o se proceda con el servicio de Delivery, después de que se haya validado la forma de pago por parte del cliente.

5. FACTURA La tienda deberá siempre emitir el recibo de acuerdo a la solicitud del cliente, pudiendo ser factura o boleta de venta.

6. RECIBE TU PAGO Con respecto al recibe tu pago existen dos formas:

6.1. Contra entrega, previa coordinación Cliente y Tienda

6.2. Pago con Tarjeta de Crédito o Débito, cuando el cliente utilice el sistema de Pago (Plataforma Mercado Pago – Comisión 3.79%+S/ 1.00 + IGV), se descontará los porcentajes propios por el uso de la plataforma de pago al momento que se haga el deposito dentro de 15 días hábiles a la tienda. Por otro lado, los pagos se realizarán vía transferencia bancaria.

7. SISTEMAS DE ENVIÓ. Con respecto al sistema de envió existen dos formas:

7.1. Delivery, cuando el cliente indica que quiere el servicio de Delivery, nosotros nos encargaremos del Delivery o en su defecto la propia Tienda, (para el cual antes el cliente deberá de haber pagado por el producto). Solo se aceptarán medios de paqueterías autorizados (Olva, SMP ), debiendo la tienda velar por la paquetería del producto, posterior a la entrega y confirmación del cliente, se hará el deposito a las cuentas de la tienda por el producto vendido, el deposito será realizado en un plazo de 48 horas a las cuentas de la tienda, una vez el cliente haya recibido el paquete y la paquetería confirme la entrega del producto

7.2. Recojo en tienda, cuando cliente personalmente ira a recoger a la tienda sus productos comprados, el pago se hará contra entrega o en su defecto cuando el cliente utilice el sistema de Pago (Plataforma Mercado Pago – Comisión 3.79%+S/ 1.00 + IGV), se descontará los porcentajes propios por el uso de la plataforma de pago al momento que se haga el deposito dentro de 15 días hábiles a la tienda. Por otro lado, los pagos se realizarán vía transferencia bancaria.

1. Busca y encuentra tu producto entre las diferentes productos y tiendas dentro de la plataforma. En algunos casos, dependiendo del producto, deberás elegir la variación o los atributos asignados al producto por parte de la tienda, ya sea por talla, color o medidas, etc.

2. Haz clic en el botón “Añadir al Carrito” para agregar el producto a tu carrito de compras. El producto quedará guardado en tu carrito de compras. Puedes continuar con el proceso para finalizar tu compra o, si lo deseas, puedes seguir navegando en la página y agregar más productos a tu carrito.

3. Ya en la sección de mi Carrito de Compras, podrás si lo deseas realizar las siguientes funciones: modificar las unidades a ordenar, estimar los costos de envío y agregar o aplicar un cupón. Para finalizar la compra, haz clic en el botón “Pagar”. Si aún no te has registrado en nuestra página, deberás llenar algunos campos con datos personales, asimismo, deberás ingresar la dirección donde será entregado tu pedido. Si ya estás registrado, únicamente ingresa tu correo electrónico y contraseña para iniciar sesión; al hacerlo, tus datos se llenarán automáticamente.

4. Opción de Envió, en la cual podrás escoger: - Recojo en Local - Delivery a todo Lima y Callao - Delivery a Provincias. En la zona de información del cliente, tu podrás Ingresar la información del cliente y la dirección de envío. Los comprobantes de pago serán emitidos por las tiendas, debiendo solicitar antes de la compra.

4.1 Método de Pago: Elige el método de pago que más te convenga: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, pago contra entrega (Pagas cuando recibas el producto) o pagas cuando recojas el producto en la tienda. Recuerda que los métodos de pago con tarjeta siempre generan un cobro adicional, de acuerdo a las comisiones de Mercado Pago.

4.2 Si tienes un cupón, antes de finalizar tu compra ingresa el código respetando mayúsculas, minúsculas y números; automáticamente se descontará el monto del cupón del valor total de la compra sin incluir el costo de envío. Recuerda que en algunos casos, los cupones están sujetos a ciertas restricciones, revisa la vigencia de tu cupón y el mínimo de compra para que pueda ser aplicado.

5. Verifica que todos los campos estén completos con la información correcta: dirección de envío, método de pago y, si aplica, dirección de facturación y el código de tu cupón. Por último, haz clic en el botón "Finalizar Compra".

6. ¡Felicidades! Has terminado exitosamente tu compra en Mercado Central en Linea. Tu orden ha sido registrada en el sistema. Una vez que tu pedido sea validado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra.

7. En Mercado Central-Online, el cliente y la tienda siempre tienen el control.

1. PRODUCTOS QUE PUEDO VENDER. Mercado Central, te permite vender todo tipo de producto, como electrodomésticos, hogar, moda, salud y belleza, juguetes, entre otros. Es importante mencionar que todos los productos que vendan deben de ser legales y no contravenir con la ley peruana. Siendo el unico responsable la Tienda de ofrecer estos productos

2. QUE DEBO PAGAR AL VENDER EN MERCADO CENTRAL Mercado Central, no cobra un fee mensual por uso de la plataforma solidarizando con los negocios por el tema de la pandemia COVID 19. Mercado Central cobrará una vez pasado la pandemia un ASO (Apoyo solidario obligatorio) para todas las tiendas, esto será usado para el mantenimiento de la plataforma web y/o aplicación, entre otros y así seguir ofreciendo el servicio, este porcentaje será de 5% del costo total de la venta de algún producto ofrecido por la Tienda (Ejemplo: Costo Total de Producto = S/10.00), el ASO será de S/ 0.5 Soles o 50 Céntimos de Soles. La tienda podrá pagar adicionalmente servicio de publicidad en la página de Mercado, (anuncios de portada principal, entre otros).

1. Busca y encuentra tu producto entre las diferentes productos y tiendas dentro de la plataforma. En algunos casos, dependiendo del producto, deberás elegir la variación o los atributos asignados al producto por parte de la tienda, ya sea por talla, color o medidas, etc.

2. Haz clic en el botón “Añadir al Carrito” para agregar el producto a tu carrito de compras. El producto quedará guardado en tu carrito de compras. Puedes continuar con el proceso para finalizar tu compra o, si lo deseas, puedes seguir navegando en la página y agregar más productos a tu carrito.

3. Ya en la sección de mi Carrito de Compras, podrás si lo deseas realizar las siguientes funciones: modificar las unidades a ordenar, estimar los costos de envío y agregar o aplicar un cupón. Para finalizar la compra, haz clic en el botón “Pagar”. Si aún no te has registrado en nuestra página, deberás llenar algunos campos con datos personales, asimismo, deberás ingresar la dirección donde será entregado tu pedido. Si ya estás registrado, únicamente ingresa tu correo electrónico y contraseña para iniciar sesión; al hacerlo, tus datos se llenarán automáticamente.

4. Opción de Envió, en la cual podrás escoger: - Recojo en Local - Delivery a todo Lima y Callao - Delivery a Provincias. En la zona de información del cliente, tu podrás Ingresar la información del cliente y la dirección de envío. Los comprobantes de pago serán emitidos por las tiendas, debiendo solicitar antes de la compra.

4.1 Método de Pago: Elige el método de pago que más te convenga: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, pago contra entrega (Pagas cuando recibas el producto) o pagas cuando recojas el producto en la tienda. Recuerda que los métodos de pago con tarjeta siempre generan un cobro adicional, de acuerdo a las comisiones de Mercado Pago.

4.2 Si tienes un cupón, antes de finalizar tu compra ingresa el código respetando mayúsculas, minúsculas y números; automáticamente se descontará el monto del cupón del valor total de la compra sin incluir el costo de envío. Recuerda que en algunos casos, los cupones están sujetos a ciertas restricciones, revisa la vigencia de tu cupón y el mínimo de compra para que pueda ser aplicado.

5. Verifica que todos los campos estén completos con la información correcta: dirección de envío, método de pago y, si aplica, dirección de facturación y el código de tu cupón. Por último, haz clic en el botón "Finalizar Compra".

6. ¡Felicidades! Has terminado exitosamente tu compra en Mercado Central en Linea. Tu orden ha sido registrada en el sistema. Una vez que tu pedido sea validado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra.

7. En Mercado Central-Online, el cliente y la tienda siempre tienen el control.

SUBIR